Hướng dẫn cách lấy số thứ tự trực tuyến trên iHaNoi

1. Ứng dụng iHaNoi là gì?

     iHaNoi là một ứng dụng do UBND Thành phố Hà Nội phát triển nhằm tăng cường tương tác giữa người dân và chính quyền thành phố, hướng tới xây dựng một đô thị thông minh, minh bạch và hiệu quả.

2. Chức năng chính của ứng dụng iHaNoi

Ứng dụng iHaNoi được xây dựng với các chức năng sau đây:

2.1 Tiếp nhận phản ánh hiện trường

• Người dân có thể gửi phản ánh về các vấn đề tồn tại trong đời sống đô thị như: ô nhiễm môi trường, vi phạm xây dựng, lấn chiếm lòng lề đường, hạ tầng hư hỏng, v.v.

• Hệ thống cho phép đính kèm hình ảnh, định vị vị trí và mô tả chi tiết nội dung phản ánh.

• Phản ánh được chuyển đến cơ quan chức năng có thẩm quyền để xử lý.

2.2 Theo dõi tiến độ và kết quả xử lý

• Sau khi gửi phản ánh, người dân có thể tra cứu quá trình xử lý và kết quả trả lời từ chính quyền.

• Có thể đánh giá mức độ hài lòng với việc giải quyết vụ việc.

2.3 Truy cập dịch vụ công trực tuyến

• Ứng dụng hỗ trợ người dân tiếp cận các thủ tục hành chính, nộp hồ sơ trực tuyến, và tra cứu trạng thái hồ sơ trong một số lĩnh vực

• Cung cấp hướng dẫn từng bước thực hiện các dịch vụ công thuộc thẩm quyền của TP. Hà Nội.

2.4 Tra cứu thông tin đô thị

• Người dân có thể tra cứu thông tin về quy hoạch, giao thông, môi trường, cây xanh, chiếu sáng, v.v.

• Cập nhật thông tin kịp thời, chính thống từ cơ quan nhà nước.

2.5 Kênh kết nối với chính quyền

• Cung cấp thông tin liên hệ của các cơ quan hành chính.

• Cho phép người dân gửi kiến nghị, góp ý hoặc yêu cầu hỗ trợ

     Ngoài ra, ứng dụng còn cập nhật nhiều thông tin, tin tức quan trọng, cần thiết như: thông tin giao thông, y tế, du lịch, nông nghiệp, danh bạ đường dây nóng....

3. Hướng dẫn cách lấy số thứ tự trực tuyến trên iHaNoi

Bước 1: Tải ứng dụng và đăng nhập tài khoản:

• Tải ứng dụng iHaNoi từ kho ứng dụng "CH Play" hoặc "App Store" trên thiết bị di động.

• Đăng nhập bằng tài khoản là số điện thoại đã đăng ký hoặc tài khoản định danh VNeID

Bước 2: Thao tác đặt lịch, lấy số thứ tự

Chọn "Dịch vụ công" => Chọn "Đặt lịch"

Tiếp theo chọn: "Chi nhánh trung tâm phục vụ hành chính công" => Chọn lĩnh vực hoặc tên cơ quan giải quyết hồ sơ

Bước 3: Nhận số thứ tự và đến làm việc theo lịch hẹn

4. Ý nghĩa của việc lấy số thứ tự trực tuyến qua ứng dụng iHaNoi

4.1 Tiện ích thiết thực cho người dân

• Tiết kiệm thời gian và công sức: Thay vì đến sớm, xếp hàng chờ đợi để lấy số, người dân chỉ cần vài thao tác trên ứng dụng là có thể đăng ký thành công. Điều này giúp giảm tải áp lực đi lại và thời gian chờ không cần thiết.

• Chủ động quản lý lịch trình cá nhân: Ứng dụng iHaNoi hiển thị rõ số thứ tự đã cấp và số đang được phục vụ, giúp công dân dễ dàng ước lượng thời gian đến lượt, từ đó có thể sắp xếp thời gian di chuyển hợp lý, tránh lãng phí.

• Tăng tính công bằng và minh bạch: Số thứ tự được cấp qua kênh trực tuyến có giá trị tương đương với số lấy trực tiếp tại quầy. Mỗi công dân được giới hạn số lượt đăng ký mỗi ngày, đảm bảo mọi người đều có cơ hội tiếp cận dịch vụ công bằng, không bị chen ngang hay ưu tiên không minh bạch.

4.2 Nâng cao hiệu quả vận hành của cơ quan hành chính

• Tối ưu hóa phân bổ nguồn lực: Khi có dữ liệu đăng ký theo thời gian thực, cơ quan có thể dự đoán được số lượng người đến theo từng khung giờ, từ đó chủ động phân bổ nhân lực tiếp nhận và xử lý hồ sơ hiệu quả hơn.

• Giảm thiểu tình trạng quá tải, chen lấn: Hạn chế số lượng đăng ký mỗi ngày giúp kiểm soát tốt lưu lượng người đến trung tâm, tránh tình trạng dồn ứ vào đầu hoặc cuối ngày, đảm bảo môi trường làm việc trật tự, chuyên nghiệp.

• Cơ sở dữ liệu số hỗ trợ cải tiến quy trình: Hệ thống ghi nhận toàn bộ lịch sử đăng ký, thời điểm đến, lĩnh vực đăng ký,... là nguồn dữ liệu quan trọng để phân tích nhu cầu, đánh giá hiệu quả phục vụ và cải tiến dịch vụ hành chính công về lâu dài.

4.3 Ý nghĩa trong chuyển đổi số và cải cách hành chính

• Góp phần xây dựng chính quyền điện tử: Việc lấy số trực tuyến là bước khởi đầu quan trọng trong việc số hóa toàn diện quy trình phục vụ hành chính công, phù hợp với định hướng chính phủ số và đô thị thông minh.

• Tăng cường trải nghiệm và niềm tin của công dân: Khi được phục vụ đúng lượt, nhanh chóng, rõ ràng, công dân sẽ có cảm nhận tích cực về sự đổi mới trong bộ máy hành chính, từ đó nâng cao niềm tin và sự hài lòng với nhà nước.

• Tạo thói quen sử dụng dịch vụ công trực tuyến: Việc sử dụng iHaNoi không chỉ phục vụ trước mắt mà còn hình thành văn hóa tương tác điện tử giữa công dân và cơ quan nhà nước, tạo nền tảng cho việc triển khai các dịch vụ công cấp độ 4 trong tương lai.

​

     Số thứ tự đăng ký trực tuyến có giá trị tương đương với số lấy trực tiếp tại quầy. Việc phục vụ dựa trên thứ tự thời gian đăng ký, không phân biệt hình thức lấy số, đảm bảo tính công bằng cho người dân.

     Mỗi công dân được lấy tối đa 2 số thứ tự mỗi ngày, bao gồm cả số lấy trực tiếp và trực tuyến. Đồng thời, mỗi lĩnh vực chỉ được lấy một số trong một ngày làm việc để tránh chiếm dụng quá nhiều lượt phục vụ.

     Bài viết liên quan:

• Dịch vụ tư vấn tính thuế nhà đất nhanh chóng, chính xác;
• Dịch vụ soạn hồ sơ mua nhà ở xã hội nhanh chóng, giá rẻ;
• Dịch vụ xin giấy phép kinh doanh bán lẻ trọn gói;

     Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến “cách lấy số thứ tự trực tuyến trên iHaNoi”, quý khách hàng xin vui lòng liên hệ với số điện thoại 19006178 để được các luật sư của chúng tôi hỗ trợ hiệu quả nhất.

     Luật Toàn Quốc xin chân thành cảm ơn!